城西镇政府、金贸街道办、海垦街道办、大同街道办、区教育局、区商务局、区环境卫生管理局、海口市综合行政执法局龙华分局、区卫生健康委员会:
    根据市12345政务服务便民热线领导小组办公室下发《关于海口市12345政务服务便民热线成员单位 2022年4月份热点工
    -1-作疫情防控相关问题情况通报》、《关于报送海口市12345政务服务便民热线成单位2022 年4月份热点工作疫情防控相关问题情况的报告》,我区数据如下:
    2022年4月,海口市12345热线共计受理投诉疫情防控相关问题20435件,日均681件,占4月投诉类总量13.9%,办结率99.16%,满意率99.2%,一次办结率70.05%。其中涉及龙华区政府的共计5125件。
    一、附件1.不满意办件清单涉及单位:
    龙华区共34件其中:金贸街道办 12件、海垦街道办7件、区卫生健康委员会5件、大同街道办 4件、区教育局2件、区商务局2件、城西镇政府 1件、区环境卫生管理局1件。
    二、附件2.逾期办件清单涉及单位:
    龙华区共3件其中:海口市综合行政执法局龙华分局社会保障行政执法大队1件、城西镇政府 1件、大同街道办1件。
    请以上经办单位高度重视,认真对待,切实做好研判整改工作,并将处置结果加盖本单位公章于7月7日上午12:00前通过公文网报送至我办。
    附件:1.2022年 4月热点工作疫情防控问题各成员单位不满-2-
     意办件清单
    2.2022年4月热点工作疫情防控问题各成员单位逾期
    办件清单
    3.2022年4月热点工作疫情防控问题各成员单位办件
    量汇总
    4.典型案例
    海口市龙华区12345 热线工作领导
    小组办公室
    2022年7月6日
    (此件主动公开;联系人:蔡于增,66710232)海口市龙华区12345 热线工作领导小组办公室
    2022年7月6日印发
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