信访接待制度_信息公开

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索引号: 00817827-6/2023-00132

分类: 信息公开制度

发布机构: 龙华区文化体育和旅游发展局

发文日期: 2015年05月19日

名　　称: 信访接待制度

文　　号: 无

主题词:

信访接待制度

海口市龙华区文化体育和旅游发展局

信访接待制度

一、对来信、来电、来访提出的重要问题，要及时向局领导汇报，必要时组织专题调研，做到件件有着落。

二、对人大代表、政协委员提案要认真答复，抓紧落实，对因时机不成熟，尚不能办理的，要做好解释工作。

三、对来访者要做到热情、礼貌、诚恳、和蔼。要按照党的政策办事，坚持实事求是的原则，对来访者反映的问题，当时能解释的当场给予解释，不能解释的待办理后再答复来访者。对来访者不得感情用事、不得随意许愿、不得有损害他人的言辞和行为。坚决杜绝“门难进、事难办、话难听、脸难看”的现象发生。

四、凡是来信来访，要详细登记，重要来信来访处理后，处理结果要存入文书档案。