龙华区园林局召开1月份12345办件研判分析会

1月16日，区园林局组织召开1月份12345办件研判分析会。会议由宋东副局长主持，局全体干部职工及四家养护公司管理人员参会。

会议首先由分管领导张琪副局长对本月我局12345及数字城管接办件总体情况进行通报，从办件处置区域、投诉热点、经典案例及联动考核得分进行分析，针对本月我局“行道树树木茂盛修剪问题”“树木断枝和椰子果掉落问题”进行详细复盘，查摆办件产生原因及后续整改工作建议，稳步推动我局业务工作高质量发展。接着由我局业务组对本月工作进行点评，一是办件处理流程不够细致，保密呼叫应责任到人，及时对接市民并在事后反馈结果；二是公司在收到分配的任务时要立刻响应处理不拖延，尽快安排队伍进行作业；三是要按照城镇绿化管理条例及修剪规范进行修剪，向市民解释规范修剪的意义，不因为个别市民的要求过度修剪；四是在对接投诉市民时要注意沟通中的态度和语气，心平气和的开展对话，给广大市民留下良好的印象。

会议要求，要严格落实市园林局《关于开展岁末年初安全生产和消防安全隐患排查整治督导巡查的通知》，在春节前要常态化抓行道树规范修剪，严禁过度修剪一刀切，用优美的绿化环境迎接新一年的到来；要注意岁末年初安全生产检查，明察暗访作业过程中是否落实安全生产，同时对游园水电设施摸底损坏部位及时更换维修；要对照今年我局修剪、涂白等任务目标查漏补缺，及时完善工作台账，做好收尾工作；要强化我局廉政风气，严禁违规吃喝问题发生；要加强重点路段枯枝、杂草过度问题的处理力度，增加巡查频次优先做好保障。