“小区门口的树枝很久都没有修剪了，不仅影响美观，而且也为出行带来了安全隐患。”12月7日上午，海口市龙华区大同街道大同里社区网格员们在上门走访的过程中，收到了外贸集团小区业主的反馈意见。

收集到意见后，网格员便立即开了个现场会，并协调相关部门进行修剪。

网格员上门走访，在大同街道已形成常态化。但与以往不同的是，此次参与走访的网格员中，除了有社区干部等小网格员外，还有小区党建指导员、志愿者等“微网格”员。

这是龙华区一次新的尝试，通过率先在全省全面推行“中小微”网格治理模式，以数据赋能基层治理为目标，以网格体系建设为载体，精细网格划分，不断提升基层治理能力和水平。

龙华区作为省会城市中心城区和全省首批基层治理创新实验区，商圈多、楼宇多，人口密集、流动性强。“我们推动党支部建在网格上，把辖区内党建、公安、司法、综合执法、市场监管等人员统一整合成‘一张网’，在科学划分小网格基础上，设立‘微网格’作为基层治理的最小单元。”海口市龙华区委组织部部务委员陈运导说。

何为“微网格”？陈运导解释道，“微网格”主要是将治理触角延伸到村小组、楼道或楼栋，精细优化网格布局，将发现问题的“神经末梢”植得更深。

记者了解到，目前，龙华区已全面建立起“中小微”三级网格体系，即11个镇（街道）中网格、1165个村（社区）小网格、1928个微网格，吸纳党员、调解员、业委会、物业、企业、热心居民、志愿者等3572名人员兼任微网格员，定期走访联系群众，化解邻里纠纷，及时上报需要调处的事项。

外卖员莫海国便是龙华区微网格中的一员，从10月以来，他已经随手拍了多个城市安全隐患和不文明现象，并上报社区进行解决。

“我们每天穿梭在城市的大街小巷，会发现更多问题。”莫海国告诉记者，在确保安全的前提下，他都会积极主动进行反馈，“看到问题能够得到解决，有种自豪感油然而生。”

与莫海国一样，同是新就业群体的网约车司机王浩然看到龙华区征集微网格员也第一时间主动报名。“希望能够发挥深入城市脉络的职业优势，为城市基层治理贡献一份力量。”王浩然说。

除了建立起“中小微”网格治理模式，龙华区还利用数字化技术手段，通过“微网格”开展精细化治理，提供精准化服务，打通服务群众“最后一米”，实现“微网格”推动基层“大治理”。

海口市龙华区网格中心主任吴淑平告诉记者，“一方面，我们通过整合数据资源，做到一次采集多次复用，为基层减负；另一方面推行‘有事请找我’家门口服务，通过扫码可查询辖区网格员联系方式，居委会办公地点等信息，让群众在家门口‘找得到人’‘办得成事’。”

目前，龙华区已经将“老年优待证核发”“高龄老人长寿补贴”“农宅报建”等服务纳入网格员“门边办”范畴，依托信息技术将网格内符合办理条件的老年人信息同步推送至辖区网格员账号，由网格员精准地上门帮办代办，将服务送到“家门口”，用精准化的服务，提升基层服务水平和治理效能。

“下一步，我们持续推动数字化技术在基层治理中的广泛应用，为建设现代化、智慧化的社会治理体系贡献力量。”吴淑平说。