龙华区园林局召开6月份12345及数字城管办件研判分析会

6月21日，区园林局组织召开6月份12345及数字城管办件分析研判会。局全体干部职工及4家园林养护公司管理人员参加会议。

会议首先由我局12345办件员苏丽云通报我局6月份办件的总体运行情况及存在问题和原因进行透彻研判分析，从全区办件效果排名情况看，我局6月办件群众满意度在全区排名第二，由原先全区倒数第一，经过大家努力，连续近三个月保持全区第二名。从接到办件的总体数据分布来看，元洲公司表现可佳，天湖公司和大昌公司投诉办件数量较多，主要投诉树木茂盛和枝支砸车等问题，故修剪水平有待提高，其管理办法也应有待改善，应虚心向元洲公司学习修剪技术和管理方法。从各管养公司处置投诉应急能力看，总体应急状况平稳，但个别公司对投诉案件反应存在慢半拍，处置投诉群众满意度不高，导致同一案件反复投诉时有发生。针对各养护公司管辖道路办件情况及市民投诉的所属问题分类，我局业务人员结合本月巡查掌握的第一手实际情况，逐个点评四家管养公司的管理和处置反应能力的优势和缺点，详细剖析近来我区树木遮挡交通信号灯遭市民多次投诉案件的起因原由，对查摆出来的存在问题及其投诉原因进行全面研判分析，提出今后整改方向，达到举一反三细化管理做好绿化服务保障工作的效果。

会议要求，要继续加大日常巡查频次与力度，克服麻痹松懈思想，将安全隐患树木及可能收到投诉办件点位排查落细落实，根据实际情况及时安排养护计划，由事后整改向事前预防转变，减少办件扣分。